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JCB中国2013年度代理商服务技能竞赛举行


  根据2013年代理商支持、发展要求,激励代理商服务人员的学技术兴趣,提高代理商维修服务人员的服务技术水平和整体素质,在服务系统中营造重技术、比技能,互相学习,共同提高的学习氛围。按照年初发展规划,2013年12月5日,由JCB中国产品服务部主办组织的“2013年度服务技能大赛”于上海培训中心成功举行。

 

全体参赛选手与大赛工作人员合影

全体参赛选手与大赛工作人员合影


  参加此次竞赛的有来自代理商选派的16个精英。整场竞赛安排在一天内进行,理论考核涉及到现有中国境内销售的主要产品,实践分挖掘机系统进行全面考核,模拟现场服务答辩重点考核处理客户抱怨电话服务过程中的与客户沟通技巧及专业知识熟悉程度,故障排除考核的是选手在排除机器故障时的JCBServicemaster专用工具的应用及正确思路。


  经过激烈竞争,前3名选手脱颖而出,其中冠军为陕西明志伟业的高攀,奖金为6000元;亚军获得者为青岛建机的孙曙光,奖金为3000元;季军获得者为山东英拓的梁伟。苯鹞1500元。售后服务总经理史蒂芬先生亲自出席颁奖仪式,致辞并予以颁奖。


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